Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa Tại Nuocngon.com

Nuocngon.com, một trang thương mại điện tử hàng đầu, được vận hành bởi tổng thầu Karofi Miền Nam NPP Phi Bằng, tự hào cung cấp các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao với chính sách đổi trả linh hoạt, nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng của mình.

1.Quy Định Đổi Mới Sản Phẩm

1.1.Đối Với Sản Phẩm Chưa Qua Sử Dụng

• Khách hàng có quyền đổi trả sang sản phẩm khác nếu sản phẩm chưa lắp đặt hoặc sử dụng, với điều kiện sản phẩm mới phải có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng cho máy lọc nước trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua.

1.2.Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Đã Qua Sử Dụng

Trường hợp sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất, khách hàng sẽ được hỗ trợ đổi sản phẩm

• Khách hàng được hỗ trợ đổi sản phẩm cùng loại khi gặp sự cố không thể khắc phục (được ĐDKTH xác nhận do lỗi kỹ thuật từ Nhà sản xuất);
• Sản phẩm được xác định là chính hãng Karofi, Korihome, Karofi Livotec được đăng kí bảo hành điện tử hoặc có hóa đơn mua hàng/phiếu bảo hành hợp lệ, tem nhận diện và còn trong thời hạn đổi mới được quy định trong bảng sau:
  

  STT	Sản phẩm	Thời hạn đổi mới	Lỗi áp dụng đổi mới	Sản phẩm/linh kiện đổi mới
  1	Điều hòa	36 tháng (kể từ ngày mua hàng)	Lỗi dàn nóng (dàn ngưng tụ); Lỗi máy nén.	Đổi mới thay thế cục nóng
  			Lỗi dàn lạnh (dàn bay hơi);	Đổi mới thay thế cục lạnh
  2	Máy lọc nước	15 ngày (kể từ ngày mua hàng)	Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất	Đổi mới sản phẩm. Không đổi sản phẩm trong các trường hợp lỗi các linh kiện tiêu hao như lõi lọc, các linh kiện khác …
  3	Cây nước nóng lạnh	15 ngày (kể từ ngày mua hàng)
  4	Bếp từ	Không đổi trả
  5	Máy lọc không khí	15 ngày (kể từ ngày mua hàng)	Lỗi kỹ thuật không thể khắc phục từ nhà sản xuất	Đổi mới nguyên chiếc
  6	Bình nóng lạnh
  7	Máy ép hoa quả
  8	Quạt cây và quạt điều hòa

• Sản phẩm còn nguyên vẹn tem niêm phong, tem bảo hành của nhà sản xuất và đầy đủ linh phụ kiện, phiếu bảo hành (nếu có)… như ban đầu.
• Hàng hóa nhận lại không có lỗi về hình thức (móp méo, trầy xước, ố màu, vỡ…)
• Vật tư tiêu hao trong máy như lõi lọc, linh kiện khác…không được đổi mới.
• Sản phẩm đổi sẽ được bảo hành tiếp theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm gốc.

Thời gian áp dụng

• Đối với máy lọc nước: Trong vòng 05 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Đối với cây nước nóng lạnh sản phẩm cây nước nóng lạnh, điều hòa, bình nước nóng và đồ điện gia dụng: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.

 

1.3.Trường Hợp Không Được Hỗ Trợ Đổi Trả

• Sản phẩm sử dụng không đúng hướng dẫn, không đăng ký bảo hành đúng thời hạn, hoặc khách hàng đã xác nhận sản phẩm đạt chất lượng nhưng sau đó yêu cầu đổi trả.

2.Quy Định Đổi Trả Sản Phẩm

• Áp dụng cho sản phẩm trong thời gian bảo hành và đáp ứng điều kiện bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng 3 lần trở lên trong 1 tháng và không thể khắc phục sẽ được đổi mới.
• Sản phẩm đổi trả sẽ có tính năng tương tự sản phẩm gốc.
• Các bên sẽ thỏa thuận dựa trên tình hình thực tế để đổi sản phẩm mới.
• Phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi sẽ thuộc về hãng.

Nuocngon.com và Karofi Miền Nam NPP Phi Bằng cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất với chính sách đổi trả hàng hóa minh bạch và công bằng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng từ phía khách hàng.